Eksternal Public Relations bertugas untuk membina hubungan dengan
orang – orang di luar perusahaan dan juga harus dapat menciptakan citra positif
perusahaan. Publik eksternal terbagi kepada beberapa bentuk, yaitu :
- Hubungan dengan pres (Press Relations).
- Hubungan dengan Media
- Hubungan dengan pelanggan (Coustemer Relations).
- Hubungan dengan masyarakat (Community Relations).
Bagi suatu perusahaan, hubungan dengan publik eksternal merupakan suatu
keharusan dalam usahanya untuk : - Memperluas langganan.
- Memperkenalkan produk.
- Mencari modal dan hubungan baik.
- Memperbaiki hubungan dengan serikat – serikat buruh, mencegah
pemogokan dan mempertahankan karyawan yang cakap, efektif,
dan produktif dalam kerjanya. - Mencegah persoalan – persoalan yang sedang dihadapi.
Berdasarkan hal – hal yang telah disebutkan di atas, tugas penting humas
eksternal adalah mengadakan komunikasi yang efektif, yang bersifat informatif
dan persuasif yang ditujukan kepada publik di luar preusahaan atau publik
eksternal (Abdurachman, 1985; 38).
Perhatian yang besar terhadap kepentingan publik dan bertindak sesuai
dengan kepentingan mereka akan membangkitkan simpati dan salah satu tugas
PR adalah memikirkan serta memperhatikan kepentingan publiknya.
Tujuan yang ingin dicapai dalam eksternal relations adalah untuk
memperoleh dukungan, kepentingan kepercayaan, serta menciptakan kesediaan
kerja sama dari pihk luar.
Terciptanya opini public yang favorable terhadap suatu organisasi
merupakan suatu awal dari kerja Public Relations, dan semua angggota organisasi
harus dapat menjaga serta meningkatkan citra positif perusahaan maupun opini
publik mengenai perusahaa yang sudah terbetuk dengan baik sesuai dengan yang
diharapkan oleh perusahaan
Dengan sudah terbentuknya opini publik yang baik dan publik luar yang
menaruh simpati pada suatu organisasi maupun perusahaan, kerjasama pun akan
berjalan karena kerjasama itu sudah didasari oleh kepercayaan dan saling
mendukung satu sama lainnya