Kebanyakan perusahaan/organisasi mengakui peranan Public Relation
(PR) cukup menonjol dalam pengambilan keputusan manajemen. PR adalah
Interpreter (penerjemah) manajemen, sehingga PR harus mengetahui apa uang
manjemen pikirkan seiap saat terhadap isu publik sebenarnya.
Grunig & Hant menyarankan para manajer PR bertindak berdasarkan apa
yang disebut sebagi teoritis organisasional suatu boundary role (memainkan peran
diperbatasan), mereka berfungsi di tepi suatu perusahaan/organisasi sebagai
penghubung antara perusahaan/organisasi dengan publik internal dan ekternalnya.
Menurut F. Rachmadi, dalam bukunya Public Relation dalam Teori dan
Praktek, PR menyelenggarakan komunikasi timbal balik antara
organisasi/lembaga dengan publiknya untuk menciptakan saling pengertian
(public understanding) dan dukungan (public Support)bagi organisasi itu. Semua
itu di tujukan untuk mengembangkan pengertian dan kemauan baik (goodwill)
pubiknya serta untuk menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang
harmonis dengan publik. Fungsi PR dapat diharapkan sebagai “mata”, “telinga”,
dan “tangan kanan” pimpinan puncak perusahaan. Ruang lingkup tugas PR, yakni:
a) Ke dalam
- Membina sikap mental karyawan agar dalam diri mereka tumbuh
ketaatan, kepatuhan, dan dedikasi terhadap lembaga/ perusahaan
dimana mereka bekerja. - Menumbuhakan semangat korp atau kelompok yang sehat dan
dinamis. - Mendorong tumbuhnya kesadaran lembaga/perusahaan.
b) Ke luar
Mengusahakan tumbuhnya sikap dan citra (image) publik yang positif
terhadap segala kebijakan dan langkah-tindakan organisasi/perusahaan.
Menurut Rhenald Kasali dalam bukunya Management Public Relations,
mengatakan manajemen dan PR adalah dua bidang ilmu yang berkembang secara
terpisah. Dalam perubahan lingkungan tentu mempengaruhi prestasi perusahaan
dalam meraih keuntungan atau memberi kontribusi terhadapa pihak-pihak yang
terkait, maka peranan PR disini mengefektifkan organisasi dengan memebangun
hubungan jangka panjang dengan lembaga-lembaga strategis