Kegiatan Humas sebenarnya tidak selalu dilaksanakan oleh humas aja
yang terpenting adalah fungsi humas, yaitu untuk membina hubungan yang
harmonis antara perusahaan, terutama dengan public internalnya.
Menurut Cuplip dan Carter serta Canfield, fungsi humas adalah :.
- Membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan public
baik publik internal maupun public eksternal. - Menunjang kegiatan manajemem dalam mencapai tujuan
organisasi. - Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan
menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan
menyebarkan opini public kepada organisasi. - Melayani publik dan menasihati organisasi demi kepentingan
umum.
(Suhandang, Kustadi, 2004;236)
Dalam pelaksanaanya, humas harus selalu memperhatikkan kepentingan
masyarakat secara keseluruhan, baik yang berada di lingkungan sekitar
perusahaan maupun yang berada di luar lingkungan perusahaan, serta
menyesuaikan kepentingan perusahaan dengan kebutuhan masyarakatnya
sehingga mendapatkan dukungan dan pengertian dari masyarakat tersebut.
Fungsi humas dilakukan ke dalam (internal) maupun ke luar (eksternal),
selain dilakukan kepada pimpinan perusahaan, juga melakukan publikasi dan
promosi kepada publik eksternalnya sehingga perusahaan disukai oleh publiknya.
Hal tersebut sesuai dengan pengertian humas menurut Kasali yaitu : Public
Relations adalah seni untuk membuat perusahaan disukai dan dihormati oleh para
karyawan, Konsumen, dan para penyalur.