Sebagian besar orang berpendapat bahwa gaji atau upah merupakan
faktor utama untuk dapat menimbulkan kepuasan kerja. Sampai taraf
tertentu,hal ini memang bisa diterima, terutama dalam negara yang sedang
berkembang, dimana uang merupakan kebutuhan yang sangat vital untuk
bisa memenuhi kebutuhan pokok sehari – hari. Akan tetapi kalau
masyarakat sudah bisa memenuhi kebutuhan keluarganya secara wajar,
maka gaji atau upah ini tidak menjadi faktor utama. Sesuai dengan tingkatan
motivasi manusia yang dikemukakan oleh Maslow, maka upah atau gaji
merupakan kebutuhan dasar. Sedangkan menurut pendapat Gilmer (1966)
dalam bukunya Moch. As’ad (2004) tentang faktor – faktor yang
mempengaruhi kepuasan kerja sebagai berikut :
- Kesempatan untuk maju. Dalam hal ini ada tidaknya kesempatan
untuk memperoleh kesempatan peningkatan pengalaman dan
kemampuan kerja selama bekerja. - Keamanan kerja. Faktor ini sering disebut sebagai penunjang
kepuasan kerja, baik karyawan pria maupun wanita. Keadaan yang
aman sangat mempengarugi perasaan kerja karyawan selama bekerja. - Gaji. Gaji lebih banyak menyebabkan ketidakpuasan, dan jarang
orang yang mengekspresikan kepuasan kerjanya dengan sejumlah
uang yang di perolehnya. - Manajemen kerja. Manajemen kerja yang baik adalah yang
memberikan situasi dan kondisi kerja yang stabil, sehingga karyawan
dapat bekerja dengan nyaman. - Kondisi kerja. Dalam hal ini adalah tempat kerja, ventilasi,
penyinaran, kantin, dan tempat parkir. - Pengawasan (Supervisi). Bagi Karyawan, Supervisor dianggap
sebagai figur ayah dan sekaligus atasannya. Supervisi yang buruk
dapat berakibat absensi dan turn tover. - Faktor intrinsik dari pekerjaan. Atribut yang ada pada pekerjaan
mensyaratkan ketrampilan tertentu. Sukar dan mudahnya serta
kebanggaan akan tugas akan meningkatkan atau mengurangi
kepuasan. - Komunikasi. Komunikasi yang lancar antara karyawan dengan
pimpinan banyak dipakai untuk menyukai jabatannya. Dalam hal ini
adanya kesediaan pihak pimpinan untuk mau mendengar, memahami
dan mengakui pendapat atau prestasi karyawannya sangat berperan
dalam menimbukan kepuasan kerja. - Aspek sosial dalam pekerjaan. Merupakan salah satu sikap yang sulit
digambarkan tetapi dipandang sebagai faktor yang menunjang puas
atau tidak puas dalam kerja - Fasilitas. Fasilitas rumah sakit, cuti, dana pensiun, atau perumahan
merupakan standar suatu jabatan dan apabila dapat dipenuhi akan
menimbulkan rasa puas
Terdapat lima dimensi kepuasan kerja, yaitu pekerjaan itu sendiri (the
work itself), gaji (pay), promosi (promotions), pengawasan (supervision),
kelompok kerja (work group), kondisi kerja (working conditions) Luthans
(2008). Adapun indikator adalah: - Pekerjaan itu sendiri
- Gaji
- Promosi
- Pengawasan
- Kelompok kerja
- Kondisi kerja