Penilaian kinerja bertujuan untuk menilai seberapa baik karyawan telah
melaksanakan pekerjaannya. Langkah pertama yang berkenaan dengan
persiapan dalam proses penilaian kinerja adalah adanya persetujuan atas isi
tugas antara penilai dan yang dinilai. Menurut Rivai (2005) ada empat
harapan manajemen dalam penilaian kinerja, yaitu:
- Sasaran, suatu sasaran menguraikan sesuatu yang harus terpenuhi.
Tujuan sasaran merumuskan yang diharapkan untuk dicapai oleh
organisasi, pekerjaan, departemen, tim dan individu. Perumusan sasaran
membahas mengenai bagaimana menyatakan sasaran tugas individu,
merumuskan standar kinerja, perumusan proyek dan penyetujuan
sasaran tugas. - Pengukuran kinerja, “jika anda tidak bisa mengukur maka tidak dapat
mengembangkan karyawan tersebut” (Rivai, 2005: 93). Adapun tujuan
pengukuran kinerja harus memberikan bukti dari hasil yang diharapkan
telah dicapai dan jangkauan di mana pemegang jabaran telah
memproduksi hasil. Pengukuran juga dapat dilakukan dengan membuat
jenis pengukuran, (1) pengukuran uang, (2) pengukuran waktu, (3)
pengukuran efek, (4) Reaksi. Dan banyak indikator lainnya yang dapat
mengukur kinerja. - Analisis kompetensi, istilah kompetensi mengacu pada dimensi perilaku
daru suatu peranan periaku yang memerlukan orang untuk
menyelesaikan pekerjaan mereka dengan memuaskan. Analisi
kompetensi menyediakan dasar untuk memproduksi profil kompetensi
atau model yang digunakan dalam evaluasi kinerja dan juga pemilihan
dan pengembangan karier. - Petunjuk kinerja, dengan peningkatan secara terus menerus, perusahaan
menetapkan nilai-nilai inti yang menurut para manajer dapat
mengendalikan perilaku semua karyawannya (Rivai, 2005: 105). Tipe
nilai yang di dalam rencana penilaian perusahaan turut serta adalah (1)
pelayanan pelanggan, (2) kerja sama tim, (3) untuk para manajer,
meningkatkan kinerja karyawan.