Self-efficacy (juga dikenal sebagai teori kognitif sosial atau teori belajar
sosial) adalah keyakinan seseorang bahwa dia mampu melakukan tugas tertentu
berhasil (Bandura, 1997). Pikirkan self-efficacy sebagai semacam kepercayaan diri
atau tugas khusus harga diri (Kanter, 2006). Self-efficacy memiliki tiga dimensi:
(1) Ukuran, tingkat kesulitan tugas seseorang, dia percaya bisa mencapainya, (2)
Kekuatan, keyakinan mengenai ukuran, kuat atau lemah, dan (3) Umum, sejauh
mana harapan yang umum di seluruh situasi. Rasa kemampuan karyawan
mempengaruhi persepsi, motivasi, dan kinerja (Bandura, 1997).
Self-efficacy mempengaruhi pembelajaran dan kinerja dalam tiga cara
(Bandura, 1982), yaitu:
- Self-efficacy mempengaruhi tujuan bahwa karyawan memilih sendiri
kemampuannya. Karyawan dengan rendahnya tingkat self-efficacy
cenderung menetapkan tujuan yang relatif rendah untuk diri mereka
sendiri. Sebaliknya, karyawan dengan tingkat self-efficacy yang tinggi
cenderung menetapkan tujuan pribadi yang tinggi. Penelitian
menunjukkan bahwa orang tidak hanya belajar tetapi juga tampil pada
tingkatan yang konsisten dengan keyakinan self-efficacy mereka. - Self-efficacy mempengaruhi pembelajaran sebaik upaya orang pada
pekerjaan. Karyawan dengan self-efficacy tinggi umumnya bekerja keras
untuk belajar bagaimana melakukan tugas-tugas baru, karena mereka
yakin bahwa upaya mereka akan berhasil. Karyawan dengan self-efficacy
rendah dapat mengerahkan sedikit usaha ketika belajar dan melakukan
tugas-tugas kompleks, karena mereka tidak yakin usaha akan membawa
kesuksesan. - Self-efficacy mempengaruhi ketekunan orang mencoba tugas-tugas baru
dan sulit. Karyawan dengan self-efficacy tinggi yakin bahwa mereka dapat
belajar dan melakukan tugas tertentu. Dengan demikian, mereka
cenderung bertahan dalam upaya mereka bahkan ketika masalah muncul.
Sebaliknya, karyawan dengan self-efficacy rendah percaya bahwa mereka
tidak mampu belajar dan melakukan tugas yang sulit, cenderung menyerah
saat masalah muncul. Dalam tinjauan literatur yang luas pada self-efficacy,
Bandura dan Davis (2004) menyimpulkan bahwa self-efficacy adalah
faktor penentu yang kuat prestasi kerja.