Pegawai merupakan salah satu unsur yang sangat menentukan keberhasilan
organisasi dalam mencapi tujuannya. Manajer organisasi perlu memberikan dorongan
yang mampu memberikan kesadaran dan kemauan bagi pegawai untuk bekerja sesuai
dengan yang diinginkan oleh organisasi. Dorongan tersebut disebut dengan motivasi
kerja. Namun demikian, memberikan motivasi bukanlah hal yang mudah. Motivasi
mewakili proses-proses psikologikal yang mendorong timbulnya tindakan berupa
sikap dan perilaku. Motivasi kerja tidak dapat diamati atau diukur secara langsung,
namun dapat disimpulkan dari sikap dan perilaku yang nampak dan ditampilkan oleh
pegawai dalam mengemban pekerjaannya
