Ketika seorang karyawan memiliki perasaan puas dalam bekerja maka
karyawan tersebut akan senang dalam menjalani seluruh rutinitas yang ada
dalam perusahaan, sehingga akan memunculkan sikap untuk bekerja melebihi
dari apa yang telah ditargetkan oleh perusahaan atau yang sering disebut
dengan OCB (Organization Citizenship Behaviour). Setelah karyawan
tersebut merasa senang dan memiliki prinsip untuk bekerja melebihi apa yang
telah perusahaan syaratkan maka kinerja karyawan tersebut akan meningkat.
