Menurut Suranto AW (2010:105), ada beberapa indikator komunikasi yang
efektif, antara lain :
- Pemahaman
Pemahaman adalah kemampuan memahami pesan secara cermat sebagaimana
dimaksudkan oleh komunikator. - Kesenangan
Apabila proses komunikasi itu selain berhasil menyampaikan informasi, juga dapat
berlangsung dalam suasana yang menyenangkan kedua belah pihak. Sebenarnya
tujuan komunikasi tidaklah sekedar transaksi pesan, akan tetapi dimaksudkan pula
untuk saling interaksi secara menyenangkan untuk memupuk hubungan insani. - Pengaruh pada sikap
Komunikasi dikatakan mempengaruhi sikap, apabila seorang komunikan setelah
menerima pesan kemudian sikapnya berubah sesuai dengan makna pesan itu.
Tindakan mempengaruhi orang lain merupakan bagian dari kehidupan sehari –
hari diperkantoran. Dalam berbagai situasi kita berusaha mempengaruhi sikap
orang lain dan berusaha agar orang lain bersikap positif sesuai dengan keinginan
kita. - Hubungan yang semakin baik
Proses komunikasi yang sangat efektif secara tidak sengaja meningkatkan kadar
hubungan interpersonal. Di perkantoran, seringkali terjadi komunikasi dilakukan
bukan menyampaikan informasi atau mempengaruhi sikap semata, tetapi kadang –
kadang terdapat maksud untuk membina hubungan yang baik. - Tindakan
Kedua belah pihak yang berkomunikasi melakukan tindakan sesuai dengan pesan
yang dikomunikasikan.