Kompetensi

Ada beberapa perbedaan yang dimaksud dengan kompetensi. Organisasi
yang berbeda akan mendefinisikan kompetensi secara berbeda pula. Kompetensi
merupakan karakteristik yang mendasari seseorang dan berkaitan dengan
efektifitas kinerja individu dalam pekerjaannya (Spencer dalam Didik Hadiyanto,
2010:5).Kompetensi adalah suatu kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai
tugas dalam suatu pekerjaan.Selain itu disebutkan pula bahwa seluruh
kemampuan seorang individu pada hakekatnya tersusun dari dua perangkat faktor
yaitu kemampuan intelektual dan kemampuan fisik (Robbins, 2011:46).