Menurut Siagian (2006), bahwa karyawan akan termotivasi untuk
bekerja disebabkan oleh dua faktor, yaitu faktor intrinsik (dari dalam) dan
faktor ekstrinsik (dari luar), denga pengertian sebagai berikut:
- Faktor intrinsik yaitu faktor daya dorong yang timbul dari dalam diri
masing-masing karyawan, berupa:
a. Pekerjaan itu sendiri (the work it self) Berat ringannya tantangan
yang dirasakan karyawan dari pekerjaannya.
b. Kemajuan (advancement) Besar kecilnya kemungkinan karyawan
berpeluan maju dalam pekerjaannya seperti naik pangkat.
c. Tanggung jawab (responsibility) Besar kecilnya yang dirasakan
terhadap tanggung jawab yang diberikan kepada seorang
karyawan.
d. Pengakuan (recognition) Besar kecilnya pengakuan yang
diberikan kepada karyawan atas hasil kerjanya.
e. Pencapaian (achievement) Besar kecilnya kemungkinan
karyawan mencapai prestasi kerja yang tinggi. - Faktor ekstrinsik yaitu faktor pendorong yang datang dari luar diri
seseorang terutama dari organisasi tempatnya bekerja. Faktor
ekstrinsik ini meliputi:
a. Administrasi dan kebijakan perusahaan Tingkat kesesuaian yang
dirasakan karyawan terhadap semua kebijakan dan peraturan
yang berlaku dalam perusahaan. Dimana peraturan akan
berpengaruh terhadap motivasi kerja di suatu organisasi atau
perusahaan. Peraturan yang fleksibel dan tidak terlalu mengekang
akan membantu karyawan agar bekerja lebih baik lagi.
b. Penyeliaan Tingkat kewajaran penyelia yang dirasakan oleh
karyawan.
c. Gaji Tingkat kewajaran gaji yang diterima sebagai imbalah
terhadap tugas pekerjaan (job desk). Sepatutnya memberikan gaji
yang sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan.
d. Hubungan antar pribadi Tingkat kesesuaian yang dirasakan
dalam berinteraksi antar tenaga kerja lain. Adanya persaingan
adalah hal yang wajar namun harus dalam tahap kompetitif yang
wajar dan sportif.
e. Kondisi kerja Tingkat kesesuaian kondisi kerja dengan proses
pelaksanaan tugas dan pekerjaannya. Lingkungan kerja ini
meliputi tempat bekerja, fasilitas dan alat bantu pekerjaan,
kebersihan, pencahayaan, ketenangan, termasuk juga hubungan
kerja antara orang-orang yang ada di tempat tersebut