Herzberg’s Two-Factor Theory (Teori Motivasi Hygiene)

Menurut Herzberg, (dalam Robbins, 2001, p.169), Two-Factor Theory
menyatakan bahwa faktor – faktor intrinsik dihubungankan dengan kepuasan
kerja, sedangkan faktor-faktor ekstrinsik dihubungkan dengan ketidakpuasan
kerja. Dimana ketika seseorang merasa merasa senang dan puas terhadap
pekerjaannya, cenderung disebabkan dari faktor intrinsik seperti pencapaian,
pengakuan, performa kerja yang baik, tanggung jawab yang terpenuhi, dan
pertumbuhan atau perkembangan atas pekerjaannya, lalu hal sebaliknya yaitu
ketika seseorang merasa tidak puas terhadap pekerjaanya, cenderung disebabkan
faktor ekstrinsik seperti kebijakan perusahaan, hubungan interpersonal, kondisi
kerja, gaji, kehidupan personal, status, keamanan, dll.