Turnover intention dapat terjadi karena adanya beberapa indikator dalam
organisasi sehinga karyawan menginginkan untuk berhenti. Menurut Lee dan
Zhao (2010) indikator pengukur turnover intention terdiri atas:
- Thinking of quitting
mendefinisikan individu untuk berfikir untuk keluar dari pekejaan atau
tetap berada dalam perusahaan. Diawali dengan adanya rasa tidak puas
terhadap pekerjaan, kemudian karyawan mulai befikir untuk meninggalkan
dari tempat kerjanya saat ini. - Intention to search for alternative
Mendefinikan keingingan karyawan untuk mencari pekerjaan pada
organisasi lain. Jika karyawan sering berfikir untuk berhenti dari
perusahaan maka karyawan akan mencari pekerjaan di organisasi lain yang
dirasa lebih baik. - Intention to quit
Mendefinisikan karyawan yang berniat untuk berhenti dari pekerjaan di
organisasinya saat ini. Karyawan berniat untuk berhenti karena telah
menemukan alternatif atau organisasi lain yang dapat memberikan
pekerjaan lebih baik, dan nantinya akan berakhir pada keputusan karyawan
tersebut untuk tetap tinggal atau sebaliknya