Tingkatan Brand Awareness

Kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat merek suatu
produk berbeda tergantung tingkat komunikasi merek atau persepsi konsumen
terhadap merek produk yang ditawarkan. Berikut adalah tingkatan brand awareness
yang dikemukakan oleh Handayani, dkk (2010: 65):
1) Puncak Pikiran (Top of Mind)
Kategori ini meliputi merek produk yang pertama kali muncul di benak
konsumen pada umumnya
2) Pengingatan Kembali Merek (Brand Recall)
Kategori ini meliputi merek dalam kategori suatu produk yang diingat
konsumen tanpa harus dilakukan pengingatan kembali, diistilahkan dengan
pengingatan kembali tanpa bantuan (unaided recall)
3) Pengenalan Merek (Brand Recognition)
Kategori ini meliputi merek produk yang dikenal konsumen setelah dilakukan
pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall)
4) Tidak Menyadari Merek (Brand unaware)
Kategori ini termasuk merek yang tetap dikenal walaupun sudah dilakukan
pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall)