Indikator Customers Knowledge

Indikator customer knowledge yang digunakan dalam penelitian berdasarkan
penelitian yang telah dilakukan oleh Nora (2019), yaitu:
1. Pelanggan memiliki informasi yang baik tentang layanan dan produk.
2. Pelanggan mengetahui konsep produk dan layanan yang ditawarkan .
3. Pelanggan mengetahui keunggulan produk dan layanan yang
direkomendasikan .
4. Pelanggan memiliki pengetahuan yang baik tentang layanan dan produk
5. Pelanggan mengetahui banyak tentang layanan dan produk yang
digunakan
6. Pelanggan memahami layanan yang ditawarkan