Kotler dan Keller (2016) mengidentifikasikan indikator keputusan
penggunaan jasa sebagai berikut:
1) Pilihan produk. Keputusan pembelian konsumen yang didasarkan pada
pemilihan dari berbagai produk dan menetapkan satu produk yang dianggap
paling sesuai.
2) Pilihan merk. Keputusan pembelian konsumen berdasarkan merek yang paling
sesuai dengan faktor emosional dan asosiasi positif konsumen terhadap suatu
merek.
3) Waktu pembelian. Keputusan pembelian konsumen berdasarkan frekuensi
pembelian dalam satu periode waktu tertentu.
4) Jumlah pembelian. Keputusan pembelian konsumen berdasarkan jumlah
pembelian dalam periode waktu tertentu.
5) Metode pembayaran. Konsumen dapat memilih keputusan tentang metode
pembayaran yang akan dilakukan dalam pengambilan keputusan menggunakan
produk atau jasa
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah