Logiawan dan Subagio (2014) menjelaskan nilai pelanggan dapat diukur dengan menggunakan indikator yaitu :1.Emotional valueyaitu utilitas yang berasal dari perasaan atau afektif atau emosi positif yang ditimbulkan dari mengkonsumsi produk.2.Social valueyaitu utilitas yang didapat dari kemampuan produk untuk meningkatkan konsep diri-sosial konsumen.3.Quality / performance valueyaitu utilitas yang didapat dari produk karena reduksi biaya jangka pendek dan biaya jangka panjang.4.Price / value of moneyyaituutilitas yang diperoleh dari persepsi terhadap kinerja yang diharapkan dari suatu produk atau jasa.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah