Brand Ambassador (skripsi dan tesis)

Brand ambassador bisa diartikan sebagai seseorang yang mempresentasikan potret atau gambaran terbaik dari produk/ jasa. Seseorang ini bisa karyawan perusahaan, pelanggan, atau celebrity endorser. Dalam hal ini, proses internal branding menjadi faktor penentu dalam menciptakan brand ambasssador . Pelanggan merupakan duta yang paling kuat pengaruhnya terhadap keberhasilan program membangun merek. Misalnya saja Melani Putria, merupakan public figure yang juga seorang marathoner yang menjadi brand ambassador dari sport brand adidas. Melanie juga seorang puteri Indonesia yang juga merupakan brand ambassador Indonesia, dengan mempromosikan Indonesia di kancah dunia tentunya disertai dengan etitude khas orang Indonesia yang ramah.