Sintesis perkembangan konsep
| Tahap perkembangan | Fokus utama | Kontributor dan gagasan |
|---|
| Tahap perkembangan | Fokus utama | Kontributor dan gagasan |
|---|---|---|
| Pemasaran massal | Satu penawaran bagi pasar yang diasumsikan homogen | Praktik pemasaran awal |
| Segmentasi pasar | Pasar heterogen perlu dibagi menjadi kelompok yang relatif homogen | Smith (1956) |
| Segmentasi berbasis manfaat | Kelompok pasar dibedakan berdasarkan manfaat utama yang dicari pelanggan | Haley (1968) |
| Analisis multi-basis | Segmentasi dapat menggunakan kombinasi variabel demografis, psikografis, dan perilaku | Wind (1978) |
| Evaluasi dan pemilihan target | Segmen dipilih berdasarkan ukuran, aksesibilitas, profitabilitas, dan kesesuaian organisasi | Kotler (1984) |
| Positioning | Merek membangun posisi berbeda dalam benak pelanggan dibandingkan pesaing | Ries dan Trout (1981) |
| Ekuitas merek | Positioning dibentuk oleh asosiasi yang kuat, disukai, dan unik | Keller (1993) |
| Segmentasi analitis | Penggunaan metode statistik untuk membentuk dan mengevaluasi segmen | Wedel dan Kamakura (2000) |
| STP digital dan customer journey | Segmentasi dinamis, personalisasi, dan konsistensi pengalaman di seluruh touchpoint | Wedel dan Kannan (2016); Lemon dan Verhoef (2016) |