Faktor yang mempengaruhi kinerja menurut
Wirawan (2009) antara lain:
- Faktor internal pegawai, yaitu faktor bawaan dan faktor berkembang.
Faktor bawaan dari lahir yaitu terdapat dalam diri pegawai, misalnya
bakat, sifat pribadi, serta keadaan fisik dan kejiwaan. Faktor berkembang
yaitu faktor yang diperoleh ketika pegawai berkembang, misalnya
pengetahuan, keterampilan, etos kerja, pengalaman kerja, dan motivasi
kerja. - Faktor lingkungan internal organisasi, yaitu dukungan dari organisasi
dimana pegawai bekerja. Faktor-faktor lingkungan internal organisasi
tersebut antara lain visi, misi dan tujuan organisasi, kebijakan organisasi,
teknologi, strategi organisasi, sistem manajemen, kompensasi,
kepemimpinan, budaya organisasi, dan teman kerja. - Faktor lingkungan eksternal organisasi, yaitu keadaan, kejadian, atau
situasi yang terjadi di lingkungan luar organisasi yang mempengaruhi
kinerja pegawai. Contoh faktor tersebut antara lain kehidupan ekonomi,
kehidupan politik, kehidupan sosial, budaya dan agama masyarakat, dan
kompetitor