Faktor-faktor yang mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior

Sejak Organ dan rekan-rekannya memperkenalkan Organizational
Citizenship Behavior (OCB), banyak penelitian dilakukan untuk
mengetahui factor-faktor yang mempengaruhi Organizational Citizenship
Behavior (OCB). Berikut ini Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi
Organizational Citizenship Behavior (OCB) yaitu:
a. Budaya dan iklim organisasi
Menurut Podsakoff, Organ, MacKenzie (2006) terdapat bukti-bukti
kuat yang mengemukakan bahwa budaya organisasi merupakan
suatukondisi yang dapat memunculkan organizational citizenship
behavior dikalangan pegawai. Iklim organisasi diartikan sebagai
pendapat pegawai terhadap keseluruhan lingkungan sosial dalam
perusahaannya yang dianggap mampu memberikan suasana mendukung
bagi pegawai dalam melakukan pegawaiannya. Istilah ini juga digunakan
untuk menggambarkan sejauh mana jumlah subsistem dalam organisasi
berinteraksi dengan anggota organisasi serta lingkungan eksternalnya.
b. Suasana hati (mood)
Menurut George dan Brief (1992) bahwa kemauan seseorang untuk
membantu orang lain tergantung pada suasana hati orang tersebut.
Suasana hati (mood) juga dipengaruhi oleh situasi. Misalnya seperti
hubungan interpersonal yang baik di tempat kerja, budaya ataupun iklim
organisasi yang menyenangkan, ataupun perlakuan adil yang diterima
oleh pegawai dari atasannya. Hal tersebut akan dapat memunculkan
suasana hati yang positif sehingga mereka secara sukarela memberikan
bantuan kepada orang lain.
c. Jenis kelamin
Hasil studi menunjukkan bahwa jenis kelamin mempengaruhi
terjadinya Organizational citizenship behavior (OCB). Ada perbedaan
yang signifikan antara pria dan wanita dalam tingkatan Organizational
citizenship behavior (OCB) mereka, dimana perilaku menolong wanita
lebih besar daripada pria (Lovell, Kahn, Anton, Davidson, Dowling,
dkk,1999).
d. Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan
Kualitas interaksi atasan-bawahan merupakan prediktor
Organizational citizenship behavior (OCB). Riggio (1990) menyatakan
bahwa apabila interaksi atasan-bawahan berkualitas tinggi, maka
seorang atasan akan berpandangan positif terhadap bawahannya
sehingga bawahannya akan merasakan bahwa atasannya banyak
memberikan dukungan dan motivasi. Hal ini meningkatkan rasa percaya
dan hormat pada atasannya sehingga mereka termotivasi untuk
melakukan lebih dari yang diharapkan oleh atasan mereka.
e. komitmen organisasional
Komitmen organisasional juga memiliki hubungan positif dengan
Organizational Citizenship Behavior (OCB). pegawai yang
berkomitmen terhadap organisasi akan memberikan kontribusi terbaik
bagi organisasi dan berperilaku Organizational Citizenship Behavior
(OCB).
f. Perceived Organizational Support
Pelle III (2007) menyatakan penelitian mengenai Perceived
Organizational Support (POS) dengan Organizational citizenship
behavior (OCB) Hasilnya menunjukkan bahwa Perceived
Organizational Support (POS) dan Organizational citizenship
behavior (OCB) berkolerasi positif, dimana organisasi yang
menyediakan dukungan organisasi kepada pegawai, hal ini menjadi
sinyal baik bagi pegawai untuk memberikan timbal baik kepada
organisasi melalui peningkatan perilaku kerja atau Organizational
citizenship behavior (OCB)