Menurut konteks pemasaran, motif rasional adalah motif yang
didasarkan pada kenyataan-kenyataan seperti yang ditunjukan oleh suatu
produk kepada konsumen. Faktor-faktor yang dipertimbangkan dapat
berupa :
- Faktor ekonomi seperti faktor penawaran, permintaan, dan harga.
- Kualitas produk merupakan keseluruhan ciri serta dari suatu produk
atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang
dinyatakan atau tersirat (Kotler, 2009) - Pelayanan ialah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak
berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun (Kotler,
2009) - Ketersediaan barang merupakan wujud kesiapan produsen dalam
menyediakan produknya dan juga melihat sejauh mana sikap
konsumen terhadap ketersedian produk yang ada. - Efisiensi dalam penggunaan merupakan suatu istilah yang
menunjukkan kemudahan manusia untuk menggunakan suatu alat atau
objek buatan manusia lainnya untuk mencapai tujuan tertentu. - Dapat dipercaya artinya mengakui atau yakin bahwa sesuatu memang
benar atau nyata dan memastikan sesuatu dapat memenuhi
harapannya. - Keterbatasan waktu yang ada pada konsumen artinya suatu keadaan
dimana proses atau ruang gerak konsumen dibatasi dengan waktu
yang ditentukan.
Motif rasional menurut Manning and Reece (2004) adalah motif
yang berdasarkan alasan atau penilaian dari proses berpikir. Beberapa
motif rasional antara lain fungsi, kebutuhan, kualitas pelayanan, garansi,
tersedianya bantuan teknis, pengiriman yang tepat waktu, keuntungan
finansial, dan tahan lama. Sedangkan motif emosional adalah motif yang
berdasarkan pada perasaan atau hasrat
Perilaku rasional merupakan perlaku yang didasarkan pada
kenyataan-kenyataan seperti yang ditujukan oleh suatu produk kepada
konsumen. Indikator Perilaku Rasional antara lain (Kotler dan Amstrong,
2012) : - Merek, Sebuah nama, istilah, nama, symbol, atau kombinasi semua
yang menunjukkan identitas produk atau jasa. Merek memiliki peran
yang sangat penting karena digunakan sebagai pembeda antara satu
produk dengan produk lainnya. Suatu merek perlu dikelola dengan teliti
agar pelanggan tidak mengalami kekecewaan terhadap merek tersebut.
Merek dapat menjadi aset terbesar yang dimiliki perusahaan karena
memiliki nilai lebih dalam menarik minat konsumen untuk membeli
barang yang telah diproduksi perusahaan tersebut - Harga, Jumlah uang yang dibayarkan pelanggan untuk memperoleh
produk. Harga sangat mempengaruhi konsumen dalam menentukan
proses pembelian, dengan mengetahui harga maka konsumen akan
dapat memperkirakan sejauh mana kemampuan untuk memutuskan
pembelian terhadap produk yang akan dibeli - Kualitas, Konsumen dalam melakukan proses pembelian pasti
mengharapkan produk yang memiliki kualitas yang bagus dengan
harapan bahwa produk yang dibeli memiliki manfaat yang sesuai
dengan yang diharapkan. Kualitas menjadi faktor yang diperhatikan
dalam keputusan pengeambilan kredit karena adanya kepercayaan
konsumen terhadap pembelian produk tersebut