Ada empat indikator pada keterlibatan konsumen yaitu:
- Keterlibatan Kognitif (Cognitive Engagement)
Keterlibatan kognitif mengacu pada perhatian atau upaya mental yang
diberikan konsumen terhadap suatu merek, produk, atau aktivitas
pemasaran. - Keterlibatan Emosional (Emotional Engagement)
Keterlibatan emosional ialah tingkat hubungan emosional yang
dirasakan konsumen terhadap merek, produk, atau aktivitas pemasaran.
Ini mencakup perasaan positif seperti antusiasme, kepuasan, atau
kegembiraan yang timbul dari interaksi dengan merek. - Keterlibatan Prilaku (Behavioral Engagement)
Keterlibatan perilaku mencerminkan tindakan atau partisipasi aktif
konsumen dalam aktivitas yang berkaitan dengan merek. Partisipasi ini
mencakup interaksi langsung, seperti pembelian, berbagi pengalaman,
atau memberikan umpan balik. - Keterlibatan Sosial (Social Engagement)
Keterlibatan sosial merupakan tingkat interaksi konsumen dengan
komunitas, pengguna lain, atau organisasi yang terkait dengan merek.
Keterlibatan ini mencerminkan hubungan sosial yang terbentuk
berdasarkan pengalaman atau ketertarikan yang sama terhadap merek