Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian
Online Customer Review merupakan feedback yang diberikan oleh
konsumen yang sudah membeli dan menggunakan produk, biasanya
disampaikan melalui platform e-commerce, media sosial, atau situs web
review. Review berisi pengalaman, penilaian, dan opini pribadi konsumen
tentang produk, baik dalam bentuk teks, foto, hingga video. Customer
review menjadi sumber informasi penting bagi calon pembeli dalam
keputusan pembelian di era digital. Hal ini didukung dengan adanya peneliti
yang mengatakan bahwa online customer review berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini juga didukung
peneliti lain yang mengatakan online customer review juga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.