Menurut Andy et al., (2020) digital marketing memiliki beberapa manfaat
bagi perusahaan untuk meningkatkan pemasaran produk, jasa, atau tempat sebagai
berikut :
- Meningkatkan penjualan, jangkauan konsumen dan target pasar yang luas akan
membuat produk, jasa, atau tempat semakin dikenal oleh banyak orang. - Lebih dekat dengan konsumen, komunikasi melalui media digital akan
membuat konsumen menjadi lebih dekat. Dengan memberikan pelayanan
terbaik konsumen akan merasa nyaman dan menjadi pelanggan setia. - Meningkatkan pendapatan, dengan berkembangnya jaringan konsumen yang
dimiliki, maka pendapatan juga akan ikut bertambah. Pendapatan yang
meningkat juga bisa mendorong pertambahan profit perusahaan.
Digital Marketing memiliki dampak signifikan dalam membentuk persepsi dan
mempengaruhi keputusan pengunjung untung berkunjung. Berikut beberapa
dampak dari digital marketing, yaitu : - Membangun Kesadaran Merek
Dengan berbagai saluran digital seperti media sosial perusahaan dapat
membangun kesadaran merek secara efektif. Kesadaran merek yang tinggi
dapat membentuk persepsi positif terhadap usaha yang dijalankan dan
meningkatkan kemungkinan bahwa orang tersebut akan mengunjungi situs web
atau tempat usaha tersebut. - Testimoni atau Review Online
Ulasan atau review online akan memainkan peran penting dalam membentuk
persepsi seseorang. Ulasan positif yang baik dan terdapat bukti yang akurat
tentang kualitas dan kepuasan pelanggan yang dapat mempengaruhi keputusan
pengunjung untuk mengunjungi. - Interaksi melalui Media Sosial
Interaksi melalui media sosial dapat membentuk persepsi pelanggan tentang
keaslian, nilai merek, dan sebagainya. Respon positif dan interaksi langsung
dapat menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan yang akan mendorong
mereka untuk mengunjungi situs web atau tempat usaha. - Kampanye Iklan Berbayar
Kampanye iklan berbayar dapat memberikan hasil cepat dan membentuk
persepsi bahwa bisnis tersebut memiliki tawaran menarik. Iklan yang
ditargetkan secara tepat dapat memotivasi pengunjung untuk mengklik iklan
dan mengunjungi situs web. - Personalisasi melalui Email Marketing
Melalui email marketing yang personal dan disesuaikan, bisnis dapat
membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Personalisasi pesan
dapat membentuk persepsi bahwa bisnis peduli dan memahami kebutuhan
individual pelanggan