Pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas.

Berdasarkan penelitan yang dilakukan oleh Michael Fernando
(2018) menyatakan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap loyalitas konsumen. Menurut Amalia Reva Alviska (2017)
kepercayaan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. .
Ratna Yunita Dewi, dan Sri Yanthy Yosepha (2020) juga membuktikan
bahwa kepercayaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas pelanggan. Robby Dharma (2017) membuktikan kepercayaan
mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Jika
konsumen percaya bahwa layanan yang digunakan memenuhi kebutuhan
dengan baik maka konsumen akan menjadi loyal dengan melakukan
pembelian berulang