Indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller yang
dialih bahasakan oleh Tjiptono (2012:184) menjelaskannya bahwa
keputusan konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk meliputi
indikator keputusan sebagai berikut :
- Pilihan produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah
produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan lain. Dalam hal ini
perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang
berminat membeli sebuah produk serta alternative yang mereka
pertimbangkan. Misalnya, kebutuhan suatu produk, keberagaman varian
produkdan kualitas produk. - Pilihan merek
Pembeli harus mengambil keputusan tentang merek mana yang
akan dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri. Dalam
hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih
sebuah merek. Misalnya, kepercayaan dan popularitas merek. - Pilihan penyalur
Pembeli harus mengambil keputusan penyalur mana yang akan
dikunjungi. Setiap pembeli mempunyai pertimbangan yang berbeda-beda
dalam hal menentukan penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat,
harga yang murah, persediaan barang yang lengkap dan lain-lain.
Misalnya, kemudahan mendapatkan produk dan ketersediaan produk. - Waktu pembelian.
Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa
berbeda-beda misalnya, ada yang membeli sebulan sekali, tiga bulan
sekali, enam bulan sekali atau satu tahun sekali. - Jumlah pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak
produk yang akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan
mungkin lebih dari satu. Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan
banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda dari para
pembeli. Misalnya, kebutuhan akan produk