Menurut Mathis dan Jackson (2001:82) mengemukakan
bahwa dalam mengetahui tingkat kinerja seorang karyawan dalam
suatu perusahaan, ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhinya,
antara lain:
- Faktor-faktor yang pendukung kinerja
a. Kemampuan yang baik
Secara psikologis kemampuan atau ability karyawan
terdiri atas, kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan realita.
b. Motivasi yang tinggi
Motivasi terbentuk dari sikap seorang karyawan dalm
mengahdapi situasi kerja. Motivasi merupakan kondisi yang
menggerakkan diri karyawan untuk mencapai tujuan kerja.
Sikap mental merupakan kondisi mental yang mendorong
seseorang untuk beusaha mencapai potensi kerja secara
maksimal.
c. Dukungan yang diterima
Dukungan yang diterima oleh lingkungan sekitar seperti
keluarga, saudara, dan teman ikut memberikan pengaruh yang
baik bagi peningkatan kinerja karyawan tersebut. - Faktor-faktor penghambat kinerja
a. Keberadaan pekerjaan yang dilakukan yang tidak sesuai
Faktor yang dapat menghambat kinerja karyawan adalah
keberadaan pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan tersebut.
b. Hubungan dengan organisasi yang kurang baik
Faktor lainnya yang dapat menghambat kinerja karyawan
adalah hubungan karyawan tersebut dengan organisasi seperti
hubungan yang tdak baik kepada karyawan lainnya, atasannya,
bahkan dengan bawahannya