Stres merupakan hal yang melekat pada kehidupan. Siapa saja, dalam kadar
berat ringan yang berbeda dan dalam jangka panjang-pendek yang tidak sama,
pernah atau akan mengalaminya. Menurut Soewondo dalam Gaffar,2012:9 Tak
seorangpun bisa terhindar daripadanya stres kerja akan muncul bila terdapat
kesenjangan antara kemampuan individu dengan tuntutan-tuntutan dari
pekerjaannya
Stres kerja adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya
ketidakseimbangan fisik dan psikis yang mempengaruhi emosi, proses berpikir,
dan kondisi seorang karyawan. Stres yang terlalu besar dapat mengancam
kemampuan seseorang untuk menghadapi lingkungan (Rivai dan
Sagala,2011:1008)
Stres adalah suatu reaksi fisik dan psikis terhadap setiap tuntutan yang
menyebabkan ketegangan dan mengganggu stabilitas kehidupan sehari-hari.
Menurut World Health Organization (2003), stres adalah reaksi/respon tubuh
terhadap stressor psikososial (tekanan mental/beban kehidupan
(Priyoto,2014:2).
Stres dapat terjadi pada individu ketika terdapat ketidakseimbangan
antara situasi yang menuntut dengan perasaan individu atas kemampuannya
untuk bertemu dengan tuntutan-tuntutan tersebut (Kendall dan
Hammen,dalam Safaria dan Nofrans,2009:28). Stres menurut pendapat
Kartono dan Gulo dalam Safaria dan Nofrans (2009:28) adalah sebagai
berikut :
1) Suatu stimulus yang menegangkan kapasitas-kapasitas (daya) psikologis
atau fisiologis organisme.
2) Sejenis frustasi, dengan aktivitas yang terarah pada pencapaian tujuan
telah terganggu atau dipersukar, tetapi tidak terhalang-halangi, peristiwa
ini biasanya disertai oleh perasaan was-was khawatir dalam pencapaian
tujuan.
3) Kekuatan yang diterapkan pada suatu system, tekanan-tekanan fisik dan
psikologis yang dikenakan pada tubuh dan pribadi.
4) Suatu kondisi ketegangan fisik atau psikologis disebabkan oleh adanya
persepsi ketakutan dan kecemasan
