Menurut Afandi, (2021:54) terdapat beberapa prinsip dasar yang harus
diperhatikan dalam berkomunikasi diantaranya yaitu :
a. Respect
Merupakan sikap hormat dan mengahargai terhadap lawan bicara. Hal
tersebut belajar untuk berhenti sejenak agar tidak mementingkan diri kita
sendiri tetapi lebih mengutamakan kepentingan orang lain.
b. Empati
Empati kemampuan untuk menepatkan diri pada kondisi yang sedang
dihadapi orang lain. Hal ini berusaha untuk memahami sikap seseorang serta
ikut dalam kondisi yang sedang dialami orang lain
