Indrasari, (2017:45) menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah keadaan
emosional karyawan, dalam hal ini apakah terdapat konvergensi antara batasan
pelayanan karyawan dan tingkat perbedaan antara jasa keuangan dan non-
keuangan. Menurut Hamali, (2016:203), kepuasan kerja adalah sikap seorang
karyawan terhadap pekerjaan, yang berkaitan dengan kondisi kerja, kerjasama antar
karyawan, kompensasi yang diterima di tempat kerja, dan hal-hal lain termasuk
faktor fisik dan psikologis.
Beberapa perspektif lain tentang kepuasan kerja, menurut Rozzaid et al
(2015), bahwa kepuasan kerja adalah keadaan emosional dimana karyawan merasa
senang ketika melihat pekerjaan yang mereka lakukan, dan kepuasan kerja
mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaan. Nabawi, (2019:174)
menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah perasaan dan penilaian seseorang tentang
pekerjaannya, terutama tentang kondisi pekerjaannya, dan terkait dengan apakah
pekerjaannya dapat memenuhi harapan, kebutuhan, dan keinginannya
