Menurut Riant Nugroho (2004) tujuan komunikasi adalah menciptakan
pemahaman bersama atau mengubah persepsi, bahkan perilaku. Sedangkan
menurut Katz an Robert Kahn yang merupakan hal utama dari komunikasi adalah
pertukaran informasi dan penyampaian makna suatu system social atau organisasi.
Akan tetapi komunikasi tidak hanya menyampaikan informasi atau pesan saja,
tetapi komunikasi dilakukan seorang dengan pihak lainnya dalam upaya
membentuk suatu makna serta mengemban harapan-harapannya (Rosadi Ruslan,
2003). Dengan demikian komunikasi mempunyai peranan yang sangat penting
dalam menentukan betapa efektifnya orang-orang bekerja sama dan
mengkoordinasikan usaha-usaha untuk mencapai tujuan.
Secara umum, menurut Wilbur Schramm, tujuan komunikasi dapat dilihat
dari dua perspektif kepentingan yaitu: kepentingan sumber/pengirim/komunikator,
dan kepentingan penerima/komunikan. Dengan demikian maka tujuan komunikasi
yang ingin dicapai dapat digambarkan sebagai berikut:
- Tujuan komunikasi dari sudut kepentingan sumber: memberi informasi,
mendidik, menyeangkan, dan menganjurkan suatu tindakan/persuasi - Tujuan komunikasi dari sudut kepentingan penerima: memahami informasi,
mempelajari, menikmati, menerima/menolak.
Sedangkan menurut Widjaja (2010:66-67) tujuan komunikasi antara lain, yaitu: - Supaya yang kita sampaikan dapat mengerti, sebagai komunikator kita
harus menjelaskan kepada komunikan (penerima) dengan sebaik-baiknya
dan tuntas sehingga mereka dapat mengerti dan mengakui apa yang kita
maksud. - Memahami orang lain. Kita sebagai komunikator harus mengerti benar
aspirasi masyarakat tentang apa yang diinginkan kemauannya. - Supaya gagasan dapat diterima orang lain. Kita berusaha agar gagasan kita
dapat diterima orang lain dengan pendekatan persuasive bukan
memaksakan kehendak. - Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu, menggerakan sesuatu
itu dapat bermacam-macam, mungkin berupa kegiatan. Kegiatan dimaksud
di sini adalah kegiatan yang lebih banyak mendorong, namun yang penting
harus diingat adalah bagaimana cara baik untuk melakukan