Teori-Teori Tentang Kepuasan Kerja

Menurut Wexley dan Yuki (1992, dalam Yahya, 2014) ada tiga teori
tentang kepuasan kerja, yaitu:
a. Teori Ketidaksesuaian (Discrepancy):
Teori ini mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung
selisih (Discrepancy) antara harapan apa yang seharusnya dengan
kenyataan yang dirasakan. Kepuasan kerja seseorang bergantung pada selisih antara keinginan (Expectation) dengan apa yang menurutnya
telah terpenuhi. Dengan demikian orang akan merasa puas bila tidak
ada perbedaan antara yang diinginkan dengan persepsinya atas
kenyataan, karena batas minimum yang diinginkan telah terpenuhi. Jika
yang didapatkan lebih besar daripada yang diinginkan, maka disebut
kesenjangan yang positif. Sebaliknya makin jauh kenyataan yang
dirasakan itu dibawah standar minimum sehingga menjadi kesenjangan
negatif, maka makin besar pula ketidakpuasan seseorang.
Studi lainnya menemukan bahwa para pekerja memberikan
tanggapan yang berbeda-beda menurut bagaimana selisih itu
didefinisikan. Mereka menyimpulkan bahwa orang memiliki lebih dari
satu jenis perasaan terhadap pekerjaanya, dan tidak ada cara terbaik jika
kondisi yang tersedia untuk mengukur kepuasan kerja melainkan
ditentuukan oleh tuujuan pengukuranya. Kesimpulan teori
ketidaksesuaian adalah menekankan selisih antara kondisi yang
diinginkan dengan kondisi aktual (kenyataan), jika ada selisih jauh
antara keinginan dan kekurangan yang ingin dipenuhi dengan kenyataan
maka orang menjadi tidak puas. Tetapi jika kondisi yang diinginkan dan
kekurangan yang diingin dipenuhi ternyata sesuai dengan kenyataan
yang didapat maka dia akan puas.
b. Teori Keadilan (Equity Theory)
Menurut teori ini bahwa kepuasan seseorang tergantung apakah dia
merasakan keadilan (equity) atau tidak adil (unequity) atassuau situasi
yang dialaminya. Teori ini merupakan variasi dari teori perbandingan
sosial.
1) Input yaitu sesuatu yang bernilai bagi seseorang yang dianggap
mendukung pekerjaanya, seperti: pendidikan, pengalaman,
kecakapan, banyaknya usaha yang dicurahkan, jumlah jam
kerja, dan peralatan pribadi yang dipergunakan untuk
pekerjaanya.
2) Hasil (outcomes) adalah sesuatu yang dianggap bernilai oleh
sorang pekerja yang diperoleh dari pekerjaanya, seperti gaji,
keuntungan sampingan, simbol status, penghargaan, serta
kesempatan untuk berhasil atau ekspresi diri.
c. Teori Dua Faktor (Two Factor Theory)
Prinsip dari teori ini bahwa kepuasan dan ketidakpuasan kerja
merupakan dua hal yang berbeda. Artinya, kepuasan dan ketidakpuasan
terhadap pekerjaan itu tidak merupakan suatu variabel yang kontinyu.
Hal ini pertama kali ditemukan oleh Herbergh (1959, dalam Ety
Nuriana, 2012) yang berdasarkan hasil penelitianya membagi situasi
yang mempengaruhi sikap seseorang terhadap pekerjaanya menjadi dua
kelompok, yaitu:
1) Faktor motivator (satisfier) Motivator faktor berhubungan dengan
aspek-aspek yang terkandung dalam pekerjaan itu sendiri. Jadi
berhubungan dengan job content atau disebut juga sebagai aspek
instrinsik dalam pekerjaan.Faktor-faktor yang termasuk disini
adalah:
a) Achievement (keberhasilan menyelesaikan tugas)
b) Recognition (penghargaan)
c) Work it self (pekerjaan itu sendiri)
d) Responsibility (tanggung jawab)
e) Possibility of growth (kemungkinan untuk
mengembangkan diri)
f) Advancement (kesempatan untuk maju)
Hadirnya faktor-faktor ini akan memberikan rasa puas bagi
karyawanakan tetapi pula tidak hadirnya faktor ini tidaklah selalu
mengakibatkan ketidakpuasan kerja karyawan (dalam Nuriana,
2012).
2) Faktor hygine (diasatisfer) Merupakan faktor komponen yang
didalamnya mencakup kebutuhan yang paling mendasar bagi
karyawan untuk dapat memelihara dan melindungi diri dari
kemerosotan hidup. Oleh karena itu, faktor ini dikatakan sebagai
faktor yang besar ketidakpuasanya yang berasal dari luar individu.
Faktor-faktor yang termasuk disini adalah:
a) Working condition (kondisi kerja)
b) Interpersonal relation (hubungan antara pribadi)
c) Company policy and administration (kebijaksanaan
perusahaan dan pelaksanaan)
d) Supervision technical (teknik pengawasan)
e) Job security (perasaan aman dalam bekerja)