Pengertian Beban Kerja

Menurut Gopher dan Douchin (dalam Yulia 2018) beban kerja
ialah suatau konsep yang muuncul kaarena adanya keterbatasan
kapasitas dalaam proses informasi. Disaat karyawan diberikan
sebuah tugas, maka diharapkan tugas tersebut dapat diselesaikan
dalam waktu yang telah ditentukaan. Apabila terjadi ketidaksesuaian
pencapaaian target, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat
kesenjangan antara tingkat kemampuan yang diharapan dengan
tingkat kapasitas yang dimiiliki.
Menurut peraturan Menteri Perhubungan Republik Indoonesia
Nomor PM. 40 ( 2012) mengatakan bahwa beban kerja adalah
besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu jabatan tertentu
dalam suatu unit kerja, yang merupakan penjumlahan hasil yang
diperoleh dalam penjumlahan waktu yang dihabiskan selama 1
(satu) tahun.
Menuurut Utomo (dalam Rizal : 2018) beban kerja ialah
sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus diselesikan oleh
suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka waktu
tertentu