Pengertian Kualitas Kerja

Lupiyoadi dan Hamdani dalam (Frinaldi et al., 2022: 33)
mengemukakan pengertian kualitas kerja adalah kualitas yang ditunjukkan
pegawai dalam rangka memberikan kinerja yang terbaik bagi organisasi.
Sementara Rao dalam (Frinaldi et al., 2022: 33) menyebutkan bahwa
kualitas kerja adalah wujud perilaku atau kegiatan yang dilaksanakan
sesuai dengan harapan dan kebutuhan atau tujuan yang dicapai secara
efektif dan efisien.
Prawirosentono dalam (Rahim, 2022: 18) kualitas kerja adalah hasil
kerja yang dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu
organisasi. Kualitas kehidupan kerja (quality of work life) adalah cara
pandang manajemen tentang manusia, pekerja dan organisasi. (Wayne
dalam Rahim, 2022: 18) ada dua pandangan dari kualitas kehidupan kerja
(quality of work life) yaitu pandangan pertama mengatakan bahwa kualitas
kehidupan kerja adalah sejumlah keadaan dan praktek dari tujuan
organisasi. Sementara yang lainnya menyatakan bahwa kualitas kehidupan
kerja adalah persepsi-persepsi pegawai bahwa mereka ingin merasa aman,
secara relatif merasa puas dan mendapat kesempatan berkembang
selayaknya manusia. Dengan demikian, pengertian kualitas kerja disini
lebih menekankan sebagai hasil atau prestasi yang dicapai oleh seseorang
dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
Menurut Cascio dalam (Ningrum, 2022: 2) kualitas kerja dapat
diartikan menjadi dua pandangan, pandangan pertama menyebutkan bahwa
kualitas kerja merupakan sekumpulan keadaan dan praktek dari tujuan
organisasi, contohnya adalah kebijakan promosi dari dalam, kepenyeliaan
yang demokratis, partisipasi karyawan, dan kondisi kerja yang aman.
Sementara pandangan yang kedua mengartikan kualitas kerja sebagai
persepsi-persepsi karyawan seperti bahwa karyawan merasa aman, secara
relatif merasa puas serta mendapatkan kesempatan untuk tumbuh dan
berkembang sebagai layaknya manusia