Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)

Menurut Ndraha (1997:12) Sumber Daya Manusia yang berkualitas adalah
sumber daya manusia yang mampu menciptakan bukan saja nilai komparatif,
tetapi juga nilai kompetitif – generatif – inovatif dengan menggunakan energi
tertinggi seperti intelligence, creativity, dan imagination, tidak lagi semata-mata
menggunakan energi kasar seperti bahan mentah, lahan, air, energi otot, dan
sebagainya.
Kemampuan sumber daya manusia menurut Robbins (2015:52) diartikan
sebagai kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam pekerjaan
tertentu. Kemampuan keseluruhan seseorang pada hakikatnya terdiri dari dua
faktor, yaitu kemampuan intelektual dan kemampuan fisik. Dalam pekerjaan
terkait kegiatan administrasi pada suatu organisasi, kemampuan intelektual tentu
lebih dominan. Kemampuan intelektual seseorang dalam menyelesaikan pekerjaan
tertentu bersumber dari latar belakang pendidikan dan pengalaman yang
dimilikinya.
Sesuai dengan masalah yang akan dibahas, peneliti mengajukan teori
kualitas sumber daya manusia yang dikemukakan oleh Sedarmayanti (2009:59)
bahwa kualitas merupakan suatu ukuran yang menyatakan seberapa jauh telah
dipenuhi berbagai persyaratan, spesifikasi, dan harapan