Pada umumnya setiap organisasi sering terjadi kesenjangan antara
kebutuhan akan promosi tenaga kerja yang diharapkan oleh organisasi dengan
kemampuan tenaga kerja dalam merespom kebutuhan, organisasi perlu
melakukan suatu upaya untuk menjembatani kesenjangan ini. Salah satu cara
yang dapat dilakukan perusahaan/organisasi yaitu dengan pelatihan. Melalui
program pelatihan diharapkan seluruh potensi yang dimiliki dapat ditingkatkan
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan perusahaan atau setidaknya mendekati
apa yang diharapkan oleh perusahaan.
Suwatno (2018:118) mengemukakan pelatihan berarti suatu perubahan
yang sistematis dari knowledge, skill, attitude dan behavior yang terus
mengalami peningkatan yang dimiliki oleh setiap karyawan dengan itu dapat
mewujudkan sasaran yang ingin dicapai oleh suatu organisasi atau perusahaan
dalam pemenuhan standar SDM yang diinginkan. Menurut Iskandar (2018:99)
pelatihan adalah suatu kegiatan untuk meningkatkan pengetahuan umum
seseorang termasuk di dalamnya peningkatan menutuskan penguasaan teori
dan keterampilan atas persoalan-persoalan yang menyangkut kegiatan dalam
mencapai tujuan. Kemudian Kasmir (2019:126) berpendapat pelatihan
merupakan proses untuk membentuk dan membekali karyawan dengan
menambah keahlian, kemampuan, pengetahuan dan perilakunya. Dengan
demikian, pelatihan berhubungan dengan peningkatan kemampuan serta
keterampilan kerja pegawai dan pengembangan berhubungan dengan proses
aplikasi peningkatan individu dan organisasi.
Menurut Rivai (2020:169) menyatakan bahwa pelatihan efektif
apabila pelatih memahami bahwa perannya akan membantu karyawan untuk
mendapatkan tambahan pengetahuan, karyawan termotivasi untuk belajar,
mereka harus sadar bahwa tingkat keterampilan atau pengetahuan dan perilaku
mereka perlu tingkatkan jika mereka akan melaksanakan pekerjaan mereka dan
kepuasan lainnya, karyawan diberi bimbingan tentang yang harus mereka
pelajari dan umpan balik atas apa yang mereka sedang lakukan, pelajaran
adalah suatu proses aktif, pelatih mendengarkan karyawan untuk memahami
apa yang mereka inginkan dan perlukan. Menurut Simamora (2015:342) dalam
Jurnal STEI (Meita Pragiwani et all, 2019) bahwa “Pelatihan dilakukan
segenap upaya dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan pada pekerjaan
yang didudukinya sekarang. Pelatihan biasanya untuk membantu karyawan
mengoreksi kelemahan-kelemahan dalam kinerjanya.”
