Kinerja tidak terjadi dengan sendirinya. Dengan kata lain, terdapat beberapa
faktor yang memengaruhi kinerja. Faktor-faktor tersebut, menurut Armstrong (2018:
352), adalah:
- Personal factors (faktor individu). Faktor individu berkaitan dengan keahlian,
motivasi, komitmen, dan lain-lain. - Leadership factors (faktor kepemimpinan). Faktor kepemimpinan berkaitan
dengan kualitas dukungan dan pengarahan yang diberikan oleh pimpinan, manajer,
atau ketua kelompok kerja. - Team factors (faktor kelompok/rekan kerja). Faktor kelompok/rekan kerja
berkaitan dengan kualitas dukungan yang diberikan oleh rekan kerja. - System factors (faktor sistem). Faktor sistem berkaitan dengan sistem metode kerja
yang ada dan fasilitas yang disediakan oleh organisasi. - Contextual/situational factors (faktor situasi). Faktor situasi berkaitan dengan
tekanan dan perubahan lingkungan, baik lingkungan internal maupun eksternal.