Tarwaka, dkk (2004) beban kerja adalah sebuah beban dari luar tubuh seseorang
akibat aktivitas kerja yang dilakukan. Workload atau beban kerja merupakan usaha
yang harus dikeluarkan oleh seseorang untuk memenuhi kebutuhan dari
pekerjaan tersebut. Beban kerja adalah kemampuan tubuh secara fisik atau
psikososial untuk menerima pekerjaan. Beban kerja yang berlebihan dapat
berakibat pada penurunan waktu reaksi, peningkatan kesalahan dalam mengambil
keputusan, penurunan kemampuan untuk berkonsentrasi, serta peningkatan
potensi kecelakaan kerja.
Menurut Rodahl (1989), Adiputra (1998) dan Manuaba (2000) dalam Tarwaka
(2004) beban kerja dipengaruhi oleh faktor eksternal dan internal.
a. Faktor Eksternal
Faktor eksternal beban kerja merupakan beban kerja yang datang dari luar tubuh
pekerja. Beberapa contoh yang termasuk dalam beban kerja eksternal antara lain
adalah: tugas atau task, organisasi serta lingkungan kerja. Aspek ini sering dikenal
dengan naman stressor.
i. Tugas atau task terdiri dari dua macam atau kategori yaitu tugas yang
bersifat fisik dan bersifat mental. Tugas yang bersifat fisik antara lain stasiun
kerja, tata ruang tempat kerja, alat dan sarana kerja, kondisi atau medan
kerja, sikap kerja, cara angkat-angkut, beban yang diangkat atau beban
yang diangkut, alat bantu kerja, sarana informasi dan alur kerja. Sedangkan
tugas yang bersifat mental antara lain kompleksitas pekerjaan, tingkat
kesulitan pekerjaan yang mempengaruhi emosi pekerja dan tanggung jawab
terhadap pekerjaan yang dilakukan.
ii. Organisasi kerja yang mempengaruhi beban kerja pekerja antara lain: durasi
atau lamanya waktu kerja, waktu istirahat, shift kerja, sistem pengupahan,
struktur organisasi, dan lain-lain.
iii. Lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi beban kerja antara lain:
- Lingkungan kerja fisik seperti suhu udara, intensitas cahaya, kebisingan
dan lainnya. - Lingkungan kerja kimiawai seperti debu, gas, uap logam, dan lain-lain.
- Lingkungan kerja biologis seperti virus, bakteri, parasit, jamur, dan lain-
lain. - Lingkungan kerja psikologis seperti hubungan antara pekerja yang satu
dengan pekerja yang lain baik itu hubungan secara vertikal atapun
horizontal.
b. Faktor Internal
Faktor internal beban kerja merupakan beban kerja yang berasal dari dalam tubuh
pekerja itu sendiri yang muncul sebagai bentuk reaksi tubuh pekerja terhadap
beban eksternal yang ada. Reaksi yang diberikan dari tubuh ini dinamakan strain.
Strain ini dapat diukur untuk dilihat berat atau tidaknya beban yang dialami dengan
menggunakan metode pengukuran secara subjektif ataupun objektif. Yang
termasuk dalam beban kerja internal antara lain adalah: faktor somatis pekerja dan
faktor psikis dengan detail sebagai berikut:
i. Faktor somatis, terdiri dari jenis kelamin, umur, ukuran tubuh, kondisi
kesehatan, dan status gizi.
ii. Faktor psikis, terdiri dari motivasi, persepsi, kepercayan, keinginan,
kepuasan, dan lain-lain.