Menurut Diana (2019) beban kerja yang berlebihan akan menimbulkan hal
– hal seperti:
- Kualitas kerja menurun
Beban kerja yang terlalu berat dan tidak sesuai dengan kemampuan yang
dimiliki tenaga kerja akan mengakibatkan menurunnya kualitas kerja karena
pekerja merasa kewalahan dan kelelahan yang berakibat menurunnya
konsentrasi, pengawasan diri, dan akurasi kerja. Dampaknya hasil kerja yang
diberikan tidak akan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh
perusahaan. - Keluhan pelanggan
Keluhan pelanggan timbul karena pelanggan tidak puas dengan hasil kerja yang
diberikan atau hasil kerja tidak sesuai harapan para pelanggan. - Kenaikan tingkat absensi
Pekerja yang memiliki beban kerja terlalu banyak akan merasa kelelahan dan
akhirnya sakit. Hal ini akan berdampak pada tingkat absensi karyawan.
ketidakhadiran pekerja akan mempengaruhi kinerja organisasi.