Amstrong dan Baron (1998:16) dalam Wibowo (2017:84) mengungkapkan
bahwa faktor yang mempengaruhi kinerja adalah:
- Personal factors, ditunjukan oleh tingkat keterampilan, kompetensi yang
dimiliki, motivasi, dan komitmen individu - Leadership factor, ditentukan oleh kualitas dorongan bimbingan dan
dukungan yang dilakukan manajer dan team leader. - Team factors, ditunjukkan oleh kualitas dukungan yang diberikan oleh
rekan kerja - System factors, ditunjukkan oleh adanya sistem kerja dan fasilitas yang
diberikan organisasi - Contextual/situational factors, ditunjukkan oleh tingginya tingkat
tekanan dan perubahan lingkungan internal dan eksternal