Menurut Mangkunegara (2011: 75) mengemukakan, menyebutkan bahwa
indikator kinerja sebagai berikut yaitu :
- Kualitas: adalah seberapa baik seorang karyawan mengerjakan apa yang
seharusnya dikerjakan. - Kuantitas: adalah seberapa lama seorang karyawan bekerja dalan satu harinya.
Kuantitas kerja ini dapat dilihat dari kecepatan kerja dari masing-masing
karyawan. - Pelaksanaan tugas: adalah seberapa jauh karyawan mampu melakukan
pekerjaannya dengan akurat atau tidak ada kesalahan. - Tanggung jawab: terhadap pekerjaan adalah kesadaran akan kewajiban
karyawan untuk melaksanakan pekerjaan yang diberikan perusahaan