Teori kepuasan kerja ini mengungkapkan mengapa individu
menyenangi pekerjaanya dan membuat sebagian orang lebih puas terhadap
pekerjaannya dari pada beberapa lainya, menurut Sedarmayanti (2017) ada
tiga teori kepuasan kerja yang sering dibahas yaitu:
- Teori ketidaksesuaian (Discrepancy Theory).
Teori ini mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung
selisih antara sesuatu yang seharusnya dan kenyataan yang dirasakan.
Sehingga apabila kepuasan yang diperoleh melebihi dari yang
diinginkan, maka akan menjadi lebih puas lagi. Sehingga terdapat
discrepancy, tetapi merupakan discrepancy positif. Kepuasan kerja
seseorang bergantung pada selisih yang akan didapatkan dengan apa
yang dicapai. - Teori keadilan (Equity Theory).
Teori ini mengemukakan orang akan merasa puas atau tidak puas,
tergantung pada ada atau tidaknya suatu keadilan (equity ) dalam situasi,
khusunya situasi kerja. Menurut teori ini, bagian utama dalam teori
keadilan adalah input, hasil, keadilan, dan ketidakadilan. - Teori dua faktor (Two Faktor Theory).
Menurut Teori ini, kepuasan kerja dan ketidakpuasan itu
merupakan hal yang berbeda. Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap
pekerjaan itu bukan suatu variabel yang kontinu. Menurut Teori dua
faktor ini, karakteristik pekerjaan dapat dikelompokkan menjadi dua
kategori yaitu satisfies (motivasi) dan dissatisfies (hygiene faktors).
Pertama satisfies (motivasi) ialah faktor/situasi yang dibentuknya
sebagai sumber kepuasan kerja, terdiri atas pekerjaan yang menarik
penuh tantangan, ada kesempatan untuk berprestasi, serta kesempatan
memperoleh penghargaan dan promosi. Dikatakan Terpenuhnya teori
faktor satisfies (motivasi) akan menimbulkan kepuasan, namun tidak
terpenuhnya faktor satisfies (motivasi) ini tidak selalu mengakibatkan
ketidakpuasan.
Kedua dissatisfies (hygiene faktors) adalah faktor yang terbukti
menjadi sumber ketidakpuasan, terdiri atas penghasilan, pengawasan,
hubungan pribadi, kondisi kerja dan status. Faktor ini diperlukan untuk
memenuhi dorongan biologis dan kebutuhan dasar pegawai. Jika hal ini
tidak terpenuhi seseorang akan tidak puas. Namun, jika besarnya faktor
ini memadai untuk memenuhi kebutuhan, pegawai tidak akan kecewa
meski belum terpuaskan.