Hubungan Kepuasan Kerja dengan Turnover

Seorang karyawan dengan kepuasan kerja yang tinggi akan merasa senang,
semangat dan bahagia dalam melakukan pekerjaannya dan tidak berusaha
membandingkan antara pekerjaan sekarang dengan pekerjaan lainnya (Edison
dkk, 2018). Begitu juga sebaliknya, menurut Setyanti dan Hidayati (2017: 106)
apabila seorang karyawan tidak merasa puas atas pekerjaannya akan cenderung
mempunyai pemikiran untuk keluar atau meninggalkan perusahaan dan mencari
pekerjaan lain yang dirasa lebih baik daripada pekerjaan yang dikerjakannya
sekarang. Turnover atau keluar masuknya karyawan dari perusahaan adalah suatu
fenomena yang penting dalam kehidupan organisasi. Mathis dan Jackson (dalam
Safitri, 2013: 1) mengemukan pendapatnya mengengai definisi turnover sebagai
suatu proses yang dilalui oleh karyawan dalam meninggalkan organisasi dan
posisi dalam pekerjaan yang harus digantikan oleh orang lain.
Tingkat tanggung jawab seorang karyawan dalam fase penurunan
produktivitas akan sangat berkurang mulai dari malas dalam bekerja, urusan
pekerjan tidak menjadi prioritas lagi dan fokus pada hal yang lainnya (Elmi, 2017:
11). Ketidakhadiran atau absenteisme dan berhenti bekerja adalah suatu jenis
perilaku yang secara kualitatif terdapat perberbedaan. Ketidakhadiran sifatnya
adalah spontanitas, berbeda dengan berhenti bekerja atau turnover. Karena
perilaku berhenti atau turnover dapat memberikan dampak perubahan ekonomi
yang cukup besar, sehingga berhenti bekerja atau turnover memiliki hubungan
dengan ketidakpuasan kerja.
Turnover atau pemberhentian merupakan fungsi operasional terakhir yang
dapat dilakukan oleh sumber daya manusia. Istilah ini disebut dengan pemutusan
hubungan kerja karyawan dari sebuah organisasi. Dengan adanya pemberhentian
berarti berakhirnya hubungan keterikatan kerja karyawan dengan perusahaan.
Dampak dari kepuasan dan ketidakpuasan kerja salah satunya adalah adanya
dampak terhadap ketidakhadiran (absenteisme) dan keluarnya tenaga kerja
(turnover) dari pekerjaannya. Perilaku turnover yang tinggi dapat menyebabkan
dampak pada kualitas pada organisasi atau perusahaan yang ditinggalkan.
Turnover yang tinggi dapat menimbulkan biaya pengeluaran yang tinggi bagi
perusahaan, karena dalam melakukan penambahan karyawan yang kosong
diperlukan biaya unutk keperluan rekruitmen hingga pelatihan. Menurut Robbins
(dalam Yolanda, 2020: 21) seorang karyawan mengekspresikan ketidakpuasan
dengan empat cara, yang pertama adalah keluar dari organisasi atau perusahan dan
mencari organisasi atau perusahaan yang baru, yang kedua adalah bekerja dengan
seenaknya (misalnya dengan datang terlambat hinga tidak meprioritaskan
pekerjaannya), yang ketiga adalah dengan membicarakan ketidakpuasanya kepada
atasan dengan tujuan agar dapat memperbaiki, dan yang keempat adalah
menunggu dengan optimis dan percaya diri bahwa organisasi dan perusahaan
tempat bekerja daat melakuan suatu hal yang baik.
Kepuasan kerja merupakan cerminan sikap dari karyawan terhadap
pekerjaannya tentang segala hal yang menyenangkan dan tidak menyenangkan
berdasarkan persepsi individu sendiri. Kepuasan kerja memiliki pengaruh
terhadap keinginan untuk berpindah (Prasetyo dan Sudarmiani, 2018). Tidak jauh
berbeda dengan penelitian Susanti dan Halilah (2018) yang menyatakan kepuasan
kerja dan turnover intention memiliki hubungan negatif yang kuat, hal tersebut
ketika kepuasan kerja meningkat maka turnover intention akan menurun dan
begitu sebaliknya. Setiap individu yang bekerja berharap dapat memperoleh
kepuasan kerja dari tempat bekerja. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan
sesuatu yang bersifat individual, karena tingkat kepuasan individu berbeda satu
sama lain sesuai dengan nilai-nilai yang terdapat dalam diri sendiri. Karyawan
dengan kepuasan kerja yang tinggi dapat mempengaruhi turnover, jika karyawan
tersebut merasakan kepuasan dan kenyamanan dalam pekerjaannya di dalam
perusahaan atau organisasi tersebut, maka akan memberikan hasil pekerjaan yang
maksimal, begitu juga sebaliknya jika karyawan merasakan ketidakpuasan dan
ketidaknyamanan dalam pekerjaannya, maka dapat menimbulkan pemikiran untuk
melakukan turnover atau keluar dari perusahaan atau organisasi. Karyawan yang
merasa puas akan pekerjaannya akan cenderun untuk tetap bertahan dalam
organisasi atau perusahaan, sedangkan individu atau karyawan yang merasa tidak
puas dengan pekerjaannnnnya akan memilih untuk meninggalkan organisasi atau
perusahan (Dini, 2020: 23).