Pengertian Konsumen

Konsumen merupakan faktor penting di dalam perusahaan, karena
dengan adanya konsumen maka perusahaan dapat menjual, memasarkan dan
menawarkan produknya. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen menyebutkan bahwa pengertian konsumen (Pasal 1
angka 2) adalah “Setiap orang pemakai barang dan jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain maupun
mahluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan“. Selain itu dijelaskan pula
dalam UU ini, bahwa pengertian konsumen sesungguhnya dapat terbagi dalam
tiga bagian yaitu :
a. Konsumen dalam arti umum, yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat
barang atau jasa untuk tujuan tertentu.
b. Konsumen antara, yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat barang dan jasa
untuk diproduksi (Produsen) menjadi barang atau jasa lain atau untuk
memperdagangkannya (distributor) dengan tujuan komersial, konsumen
antara ini sama dengan pelaku usaha, dan
c. Konsumen akhir, yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat barang dan jasa
konsumen untuk memenuhi kebutuh an diri sendiri, keluarga, atau rumah
tangganya dan tidak untuk diperdagangkan kembali