Menurut Erni dan Donni (2018), pengaruh kepuasan dan ketidakpuasan
kerja terhadap perilaku telah dipelajari secara ekstensif. Perilaku dan hasil dari
banyak karyawan diyakini sebagai hasil dari kepuasan dan ketidakpuasan kerja.
Ini tidak hanya mencakup variabel pekerjaan dan turnover, tetapi juga variabel
non-pekerjaan seperti kesehatan dan kepuasan hidup. Dampak kepasifan
dijelaskan di bawah ini.
- Kinerja
Jacob dan Solomon dari Erni dan Donni (2018: 174) menemukan bahwa
korelasi antara kepuasan kerja dan kinerja lebih tinggi untuk pekerjaan yang
menghargai kinerja yang baik dari pada pekerjaan yang tidak memberikan
penghargaan.
Robbins dari Erni dan Donni (2018: 174) menyatakan bahwa produktivitas
kerja karyawan membawa mereka pada kepasifan. Ketika karyawan melakukan
pekerjaan mereka dengan baik, organisasi menghargai produktivitas mereka.
Imbalan yang diberikan oleh organisasi dapat berupa gaji dan promosi, yang
dapat menimbulkan kepuasan karyawan di tempat kerja. - Organizational Citizenship Behavior
Berbeda dengan kinerja, menurut Schnake dalam Erni dan Donni (2018: 174),
Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku yang berada di luar
kebutuhan pekerjaan. Perilaku ini termasuk tindakan sukarela oleh karyawan
untuk membantu rekan kerja mereka atau organisasi. Misalnya, tepat waktu,
membantu rekan kerja, memberikan saran untuk meningkatkan organisasi dan
tidak membuang waktu di tempat kerja. - Perilaku Menghindar
Menurut Ernni dan Donni (2018: 174175) Absen atau ketidakhadiran dan
perubahan pekerjaan adalah perilaku yang dilakukan karyawan untuk
menghindari ketidakpuasan kerja. Banyak teori yang menduga bahwa karyawan
yang tidak menyukai pekerjaannya akan menghindarinya baik secara permanen,
yaitu dengan berhenti atau keluar dari organisasi, atau untuk sementara dengan
tidak datang atau terlambat. - Ketidakhadiran atau kemangkiran
Menyatakan bahwa kepuasan kerja memegang peranan penting dalam
pengambilan keputusan bahwa pekerja tidak masuk kerja. Semakin tidak puas
seorang karyawan dengan suatu pekerjaan, semakin besar kemungkinan mereka
untuk tidak hadir atau terlambat tanpa alasan yang jelas. - Pindah Kerja (Turnover)
Para ahli berpendapat bahwa tindakan karyawan untuk keluar (turnover)
merupakan kelanjutan dari niat karyawan untuk meninggalkan organisasi (the
intention to leave). Sebagian besar teori menyatakan bahwa perubahan pekerjaan
disebabkan oleh karyawan yang tidak puas dengan pekerjaannya, menurut Erni
dan Donni (2018:175), karyawan yang tidak menyukai pekerjaannya akan
mencari pekerjaan lain. berbeda. Semakin puas karyawan dengan pekerjaan
mereka, semakin kecil kemungkinan mereka berpikir untuk meninggalkan
pekerjaan mereka - Burnout
Distress emosional atau keadaan psikologis yang dialami di tempat kerja.
Burnout adalah respons yang lebih emosional terhadap pekerjaan. Burnout
melaporkan bahwa karyawan yang mengalami burnout mengalami gejala
kelelahan mental dan motivasi yang rendah, tetapi bukan depresi. Maslach dan
Jackson dalam Erni dan Donni (2018:176) mengatakan bahwa burnout terdiri
dari tiga unsur.
- Personalisasi, yaitu jarak emosional yang berkepanjangan dari klien yang
mengarah pada sikap kejam dan acuh tak acuh terhadap orang lain - Kelelahan emosional, yaitu merasa lelah dan menurunnya semangat kerja.
- Penurunan kinerja pribadi, yaitu perasaan bahwa tidak ada yang berharga
untuk dilakukan dengan pekerjaan itu.
- Kelelahan Metal dan Fisik
Salah satu temuan tentang kesehatan mental dan kepuasan kerja adalah bahwa
di semua tingkat pekerjaan, persepsi karyawan bahwa pekerjaan mereka
memerlukan penggunaan keterampilan mereka secara efektif dan relevan.
berhubungan dengan skor kesehatan mental yang tinggi. Skor ini juga terkait
dengan tingkat kepuasan dan pekerjaan. - Perilaku Kontraproduktif
Ini termasuk tindakan yang dilakukan oleh karyawan, baik sengaja atau tidak
sengaja, yang menyebabkan kerugian bagi organisasi. Ini termasuk serangan
terhadap rekan kerja, serangan terhadap organisasi, vandalisme, dan pencurian.
Perilaku ini memiliki berbagai penyebab, tetapi sering dikaitkan dengan
ketidakpuasan kerja dan frustrasi.