Gordon (2016) menyatakan keterampilan adalah kemampuan seseorang
dalam mengoperasikan pekerjaan secara lebih mudah dan tepat. Dunette (2018)
menyatakan keterampilan merupakan pengetahuan yang didapatkan dan
dikembangkan melalui latihan dan pengalaman dengan melakukan berbagai tugas.
Nadler (2015) menyatakan keterampilan harus dilakukan dengan praktek sebagai
pengembangan aktivitas.
Hasil penelitian Febrio Lengkong (2018) dan Yati Suhartini (2017) yang
menghasilkan bahwa variabel keterampilan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan
