Keterlibatan adalah ketika orang melihat banyak relevansi antara merek dan
kebutuhan nilai dan minat mereka, karena itu menjadi sangat terlibat dalam merek
(Zaichkowsky, 1994). Menurut Howard & Sheth, 1969 ; Hupfer & Gardner, 1971)
adalah keterlibatan ini mewakili suatu merek penting atau menarik bagi seseorang
oleh karena itu, keteka seseorang sedikit terlibat, mereka pasti tidak akan menaik
perhatian lagi dari orang tersebut, dan aka nada sedikit ruang untuk reaksi yang
berarti terjadi. Dengan demikian keterlibatan merek ini menandai titik awal
pengambilan keputusan konsumen meskipun penting. Ada sedikit dikusi atau
penerapan keterlibatan merek ini adalah penelitian pariwisata. Havitz dan
Dimanche (1990) membahas tentang bagaimana keterlibatan dapat berguna untuk
memahami perilaku rekriasi atau wisata. Dalam situasi keterlibatan tinggi, orang
lebih mungkin untuk menunjukkan pemahaman yang lebih dalam tentang atribut
merek dan lebih berkomitmen untuk itu (Howard & Sheth, 1969). Dengan
demikian, keterlibatan merek menandai titik awal pengambilan keputusan
konsumen (Kim & Kim, 2017). Meskipun pentingnya, ada sedikit diskusi atau
penerapan keterlibatan merek dalam penelitian pariwisata. Havitz dan Dimanche
(1990) membahas bagaimana keterlibatan dapat berguna untuk memahami perilaku
rekreasi atau wisata orang.
Demikian juga keterlibatan dalam wisata budaya berhubungan positif
dengan flow experience (Zhang et al., 2019). Keterlibatan merek terhadap
konsumen merupakan hal sangat penting. Hal tersebut didukung oleh penelitian
Huang, (2019) yang mendefinisikan Brand Engagement merupakan tanggapan
konsumen seperti perasaan, sensasi yang dapat di timbulkan oleh sebuah merek
yang merupakan bagian dari identitas merek. Selain itu menciptakan dan
memerikan pengalaman merek yang terbaik. Kepada konsumen merupakan tujuan
strategis suatu merek. Hal tersebut oleh penelitian.
Indikator Keterlibatan Merek adalah sebagai berikut :
- Ingat seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika ditanta merek apa saja
yang diingatnya - Pengakuan yaitu sejauh mana konsumen dapat mengenali merek tersebut
termasuk ke dalam ketegori produk tertentu - Beli seberapa jauh konsumen dapat mengenali merek tersebut termasuk pilihan
ketika akan membeli sebuah produk - Konsumsi dapat mengenali suatu merek ketia sedang menggunakan merek
pesaing