Beban kerja merupakan merupakan kegiatan yang harus
diselesaikan oleh seorang pekerja dalam jangka waktu tertentu. Oleh
karena itu, indikator beban kerja menurut Putra (2012) dalam (Muhareni
et al., 2022), sebagai berikut :
- Target yang harus dicapai
Pandangan individu mengenai besarnya target kerja yang diberikan
untuk menyelesaikan pekerjaannya, misalnya mendapatkan nasabah.
Pandangan mengenai hasil kerja yang harus diselesaikan dalam jangka
waktu tertentu. - Kondisi pekerjaan
Mencakup tentang bagaimana pandangan yang dimiliki oleh individu
mengenai kondisi pekerjaannya, misalnya mengambil keputusan
dengan cepat pada saat melayani nasabah, serta mengatasi kejadian
yang tak terduga seperti harus bekerja diluar jam kerja untuk nasabah
dan menyelesaikan pekerjaan lainnya. - Standar pekerjaan
Kesan yang dimiliki oleh individu mengenai pekerjaannya, misalnya
perasaan yang timbul mengenai beban kerja yang harus diselesaikan
dalam jangka waktu tertentu