Aspek-aspek Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja didasarkan pada aspek-aspek yang dikemukakan oleh
spector (1997) yaitu:
a. Gaji
Sejumlah upah yang diterima dan tingkat dimana hal ini bisa
dianggap sebagai hal yang pantas dibandingkan dengan orang lain di
dalam organisasi. Karyawan memandang gaji sebagai refleksi dari
bagaimana manajemen memandang kontribusi yang diberikan terhadap
perusahaan.
b. Promosi
Faktor yang berhubungan dengan ada atau tidaknya kesempatan
memperoleh peningkatan karier selama bekerja. Kesempatan inilah yang
memiliki pengaruh yang berbeda pada kepuasan kerja. Organisasi yang
memiliki jenjang karir yang jelas juga akan berdampak pada
produktivitas karyawan, karena karyawan akan berusaha semaksimal
mungkin menunjukkan potensi terbaik yang dimiliki untuk mendapatkan
kesempatan promosi.
c. Atasan
Kepemimpinan yang konsisten berkaitan dengan kepuasan kerja
adalah tenggang rasa (consideration). Hubungan fungsional
mencerminkan sejauhmana atasan membantu karyawan untuk
memuaskan nilai-nilai pekerjaan yang penting bagi karyawannya.
Hubungan keseluruhan didasarkan pada ketertarikan antar pribadi yang
mencerminkan sikap dasar dan nilai-nilai yang serupa, misalnya
keduanya mempunyai pandangan hidup yang sama. Perilaku atasan juga
merupakan determinan utama dari kepuasan. Umumnya studi
mendapatkan bahwa kepuasan karyawan meningkat bila atasan langsung
bersifat ramah dan dapat memahami, menawarkan pujian untuk kinerja
yang baik, mendengarkan pendapat karyawan, dan menunjukkan suatu
minat pribadi pada para karyawannya.
d. Tunjangan
Kepuasan terhadap tunjangan. Maksudnya yaitu sejauh mana
perusahaan dapat memberikan kompensasi di luar gaji pokok kepada
karyawannya yang bertujuan untuk memotivasi atau mempertahankan
kinerja para karyawan agar produktivitas yang dihasilkan selalu
maksimal.
e. Imbalan Non Materil
Kepuasan terhadap upah/imbalan (tidak dalam bentuk uang) yang
diberikan bagi kinerja yang dianggap bagus. Imbalan ini dapat berupa
liburan gratis yang difasilitasi oleh perusahaan atau dapat juga berupa
barang maupun seminar di luar kota atau di luar negeri secara gratis.
f. Kondisi Kerja
Kepuasan terhadap peraturan dan prosedur-prosedur dalam
pekerjaan. Kondisi pekerjaan dapat berupa jam kerja, temperatur,
perlengkapan kantor serta lokasi pekerjaan. Pada umumnya sebuah
organisasi telah menetapkan beberapa peraturan dan prosedur dalam
bekerja namun terkadang pemberlakuan peraturan dan prosedur yang
terlalu ketat dapat menimbulkan ketidakpuasan dan demotivasi bagi
karyawannya. Karyawan merasa peraturan dan prosedur yang ketat
membatasi ruang geraknya untuk berkreasi dalam penyelesaian tugas.
g. Rekan Kerja
Karyawan akan mendapatkan lebih daripada sekedar uang atau
prestasi yang berwujud dalam bekerja. Bagi kebanyakan karyawan, kerja
juga mengisi kebutuhan akan interaksi sosial. Oleh karena itu sebaiknya
karyawan mempunyai rekan sekerja yang ramah dan mendukung. Hal ini
penting dalam mencapai kepuasan kerja.
h. Sifat Pekerjaan
Kepuasan terhadap jenis dari pekerjaan yang dilakukan.
Maksudnya yaitu setiap pekerjaan memerlukan suatu keterampilan
tertentu sesuai dengan bidangnya masing-masing. Sukar tidaknya suatu
pekerjaan serta perasaan seseorang bahwa keahliannya dibutuhkan dalam
melakukan pekerjaan tersebut, akan meningkatkan atau mengurangi
kepuasan.
i. Komunikasi
Kepuasan terhadap komunikasi yang terjalin baik dalam
perusahaan maupun di dalam sebuah tim. Komunikasi di sini juga
berlaku kepada atasan maupun rekan kerja. Komunikasi yang efektif
dapat mengurangi timbulnya konflik di dalam sebuah organisasi.
Sementara itu menurut as’ad (2004) mengemukakan aspek-aspek kepuasan
kerja sebagai berikut:
a. Aspek Psikologi
yaitu berhubungan dengan kejiwaan karyawan yang meliputi
minat, ketentraman dalam kerja, sikap terhadap kerja, bakat dan
ketrampilan
b. Aspek Sosial
yaitu aspek yang berhubungan dengan interaksi sosial baik antara
sesama karyawan, dengan atasannya, maupun karyawan yang berbeda
jenis pekerjaannya
c. Aspek fisik
yaitu aspek yang berhubungan dengan kondisi fisik lingkungan
kerja, pengaturan waktu kerja, perlengkapan kerja dan kondisi kesehatan
karyawan
d. Aspek finansial
yaitu aspek yang berhubungan dengan kesejahteraan karyawan
yang meliputi sistem dan basarnya gaji, jaminan sosial, fasilitas, promosi
dan macam-macam tunjangan.
Munandar (2008) mengemukakan dimensidimensi dari kepuasan kerja terdiri dari:
a. Ciri-ciri Intrinsik
Ciri-ciri intrinsik dari pekerjaan yang menentukan kepuasan kerja
adalah keragaman keterampilan, jati diri tugas (task identity), tugas yang
penting (task significance), otonomi, pemberian balikan.
b. Gaji Penghasilan
Jumlah gaji yang diperoleh dapat secara nyata mewakili kebebasan
untuk melakukan apa yang ingin dilakukan. Jika gaji dipersepsikan sebagai
adil didasarkan tuntutan-tuntutan pekerjaan, tingkat keterampilan individu,
dan standar gaji yang berlaku untuk kelompok tertentu, maka akan ada
kepuasan kerja.
c. Penyeliaan atau supervisor
Hubungan fungsional mencerminkan sejauh mana penyelia
membantu karyawan, untuk memuaskan nilai-nilai pekerjaan yang penting
bagi karyawan. Hubungan keseluruhan didasarkan pada ketertarikan antar
pribadi yang mencerminkan sikap dasar dan nilai-nilai yang serupa.
d. Rekan Kerja
Hubungan yang ada antar karyawan adalah hubungan
ketergantungan sepihak, yang bercorak fungsional. Di dalam kelompok
kerja dimana karyawan harus bekerja sebagai satu tim kepuasan kerja
mereka dapat timbul karena kebutuhan-kebutuhan tingkat tinggi mereka
(kebutuhan harga diri, kebutuhan aktualisasi diri) dapat dipenuhi, dan
mempunyai dampak pada motivasi kerja mereka.
e. Kondisi Kerja
Bekerja dalam ruangan yang sempit, panas, yang cahaya lampunya
menyilaukan mata, kondisi kerja yang tidak mengenakkan (uncomfortable)
akan menimbulkan keengganan untuk bekerja. Perusahaan perlu
menyediakan kondisi kerja yang memperhatikan prinsip-prinsip ergonomi.
Dalam kondisi kerja seperti itu kebutuhan-kebutuhan fisik dapat dipenuhi
dan memuaskan karyawan.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa aspek-aspek kepuasan
kerja adalah gaji, promosi, atasan, tunjangan, imbalan non materil (penghargaan),
kondisi kerja, rekan kerja, sifat pekerjaan, komunikasi, psikologik, sosial, fisik,
finansial, ciri-ciri intrinsik, supervisior. Peneliti memilih aspek-aspek kepuasan
kerja dari Spector (1997) yaitu: gaji, promosi, atasan, tunjangan, imbalan
(penghargaan), kondisi kerja, rekan kerja, sifat pekerjaan dan komunikasi sebagai
alat ukur penelitian. Hai ini dikarenakan aspek-aspek tersebut lebih lengkap dan
lebih mengungkap kepuasan kerja.